优信社交平台隐私政策

发布版本:1.0 生效日期: 2026.09.01

摘要:本政策说明优信社交平台(手机桌面展示名称为“优信”,以下简称“优信”)如何处理您的个人信息,以及您如何访问、更正、复制、删除个人信息、撤回授权或注销账号。 优信是一项面向年满18周岁用户的即时通讯和社交服务。我们不出售个人信息,当前客户端不使用第三方广告或跨应用行为追踪服务。

一、运营主体与适用范围

优信社交平台由下列主体运营并作为个人信息处理者:

本政策适用于优信社交平台移动客户端以及由上述主体直接提供、并明确引用本政策的相关服务。 第三方独立提供的服务适用其自身隐私规则,我们会在您使用相关服务前以适当方式说明。

二、我们处理的信息

我们遵循合法、正当、必要、诚信和目的明确原则,按照您使用的具体功能处理以下信息:

个人信息处理清单
类别具体信息使用场景与目的必要性
账号与认证信息 用户名、用户编号、手机号或邮箱、验证码、登录凭据、访问令牌和刷新令牌 注册、登录、身份验证、找回或修改凭据、绑定安全邮箱、保护账号和维持会话 核心服务所必需;手机号或邮箱以您选择的注册或安全验证方式为准
个人资料 昵称、头像、签名以及您主动填写或上传的其他资料 展示账号身份、帮助其他用户识别和与您互动 除基本账号标识外,由您自主选择
社交关系与群组信息 好友关系、好友申请、备注、黑名单、群聊成员关系和管理员信息 提供联系人、群聊、屏蔽和群组管理功能 使用对应社交功能所必需
通信与用户内容 私聊和群聊的文字、表情、图片、语音、视频、文件、回复、转发内容及发送时间、发送方、接收方、送达和已读状态 发送、接收、同步、展示和恢复通信内容,保障送达并处理争议 使用通信功能所必需;具体内容由您主动提供
公开或半公开内容 动态、图片、视频、评论、点赞、群公告及可见范围 发布和展示内容、实现互动、内容治理与权利保护 使用发布与互动功能所必需
音视频通话信息 通话参与者、发起与结束时间、通话类型、通话状态、网络质量,以及通话期间实时传输的音视频数据 建立和维持语音或视频通话、排查通话质量与安全问题 使用通话功能所必需
设备与应用信息 设备型号、操作系统及版本、应用版本、客户端类型、设备厂商标识符或 Android 系统标识符、语言和时区 识别登录设备、维护会话、防止异常登录、适配功能及排查故障 账号安全与稳定运行所必需
举报、投诉与客服信息 被举报对象、举报理由、证据、处理记录,以及您向客服提供的联系方式和沟通内容 受理举报与申诉、执行内容治理、解决纠纷和履行法定义务 使用举报、申诉或客服功能所必需
推送信息 推送令牌、应用标识、通知开关状态及发送通知所需的最少消息摘要 向您发送新消息、通话及安全提醒 可选;关闭通知后仍可在应用内查看内容

您主动提供和系统自动产生的信息

注册资料、个人资料、聊天内容、动态、文件和举报材料由您主动提交;设备、网络、登录和服务日志在您使用服务时自动产生。 当您与其他用户或群组互动时,相关内容会按照您选择的对象和可见范围提供给对应接收者。

本地处理

应用会在设备本地保存必要的账号状态、设置、消息缓存和媒体缓存,以提高加载速度并支持正常使用。 当您点击“复制”时,应用仅把您选中的内容写入系统剪贴板,不会为了识别用户或投放广告而主动读取剪贴板内容。

三、设备权限

我们仅在您主动使用对应功能时申请权限。您可以拒绝或在系统设置中撤回授权;拒绝只会影响依赖该权限的功能。

权限使用说明
权限使用目的拒绝后的影响
相机拍摄头像、聊天或动态中的图片和视频,扫描二维码,进行视频通话无法使用拍摄、扫码或视频画面功能,可继续使用文字聊天等功能
麦克风录制和发送语音消息、进行语音或视频通话无法录音或传输您的声音
照片、视频或您选择的文件选择、发送、发布、预览或保存您指定的媒体与文件无法选择或保存对应内容;其他功能不受影响
通知接收消息、通话邀请和账号安全提醒不会收到系统通知,可在打开应用后查看消息
蓝牙连接在通话时连接您选择的蓝牙音频设备仍可使用设备自身的扬声器和麦克风

系统权限名称和控制方式可能因设备及操作系统版本不同而有所差异。

四、处理目的、依据与方式

我们仅为以下目的处理信息:

  1. 履行您接受的服务协议,创建和维护账号,提供通信、社交及通话功能;
  2. 根据您的选择或单独授权,使用设备权限、发送通知或处理您主动提交的可选信息;
  3. 保护账号、用户和服务安全,识别异常登录、滥用、欺诈、攻击及其他违法违规行为;
  4. 响应咨询、举报、投诉、申诉及个人信息权利请求;
  5. 遵守适用法律法规、司法机关或主管部门依法提出的要求;
  6. 在法律允许的其他情形下处理,例如为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。

我们通过应用界面、系统权限接口、网络请求、即时通信连接以及您与服务的互动收集信息,并采用自动化和人工方式处理。 如处理目的、方式或信息种类发生实质变化,我们会依法重新告知并在需要时取得您的同意。

五、共享、委托处理、转让与公开披露

共享与委托处理

我们不会出售您的个人信息。为提供通知、媒体存储、音视频通话或验证服务,我们可能委托必要的技术服务商处理实现相应功能所需的最少信息。 我们会通过合同、安全评估和访问控制要求受托方仅按约定目的、方式和期限处理信息,并采取不低于本政策要求的保护措施。

当您主动向其他用户或群组发送内容时,接收者将获得相应内容。

转让

如因合并、分立、重组、资产转让或类似交易需要转移个人信息,我们会告知接收方身份和联系方式,并要求其继续遵守本政策; 接收方改变处理目的或方式时,应依法重新取得您的同意。

公开披露

除您主动公开的内容、依法取得您的单独同意,或法律法规另有规定外,我们不会公开披露您的个人信息。 公开内容可能被其他用户查看、保存或转发,请谨慎选择可见范围并避免发布不必要的敏感信息。

六、保存期限与删除

在您使用优信且账号保持有效期间,我们会保存为持续提供服务所必需的个人信息。相关个人信息的保存期限至您注销账号之日止。

账号注销成功后,我们将对由我们控制且与账号相关的个人信息进行删除或匿名化处理,您也将无法再通过原账号访问消息、联系人、媒体文件及其他账号资料。 账号注销属于不可恢复操作,请在注销前自行备份依法允许导出的必要内容。

法律法规、监管要求、司法机关要求,或者处理未决投诉、争议和安全事件确需继续保存部分信息的,我们仅在法定或解决事项所必需的最短期限内隔离保存, 不再将其用于与保存原因无关的目的,并在保留期限届满后删除或匿名化。其他用户已经合法接收或自行保存的内容,不会因您注销账号而自动从其设备或账号中删除。

七、您的个人信息权利

在适用法律规定的范围内,您可以:

注销账号

您可以在应用内依次进入“我的—设置—注销账号”,按照页面提示完成验证和注销。 注销属于不可恢复操作;注销后,您将无法再使用原账号访问消息、联系人及其他资料。

提交请求

您可以通过本政策“联系我们”所列渠道提交请求。为保护账号安全,我们可能在必要范围内核验您的身份。 我们将在收到请求后一周内答复;复杂请求可依法延长,并向您说明原因。 如请求明显无合理依据、重复提出,或会侵害他人合法权益,我们可能依法拒绝并说明理由。

八、信息安全

我们采取与风险相适应的管理和技术措施,包括传输保护、访问控制、权限分离、日志审计、备份、漏洞管理和安全事件响应, 以防止个人信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或滥用。

互联网环境不存在绝对安全。请妥善保管登录凭据和验证码,不要向他人透露,并谨慎确认文件、链接和陌生联系人。 如发生可能影响您权益的个人信息安全事件,我们将依法采取补救措施,并通过应用通知、邮件、短信或其他适当方式告知您。

九、成年人服务

优信仅向年满18周岁的用户提供服务。注册或使用服务即表示您确认自己已年满18周岁并具有订立本协议所需的民事行为能力。 我们不会故意收集未满18周岁人士的个人信息。

如果您认为我们在不知情的情况下处理了未满18周岁人士的信息,请通过本政策所列渠道联系我们。 我们核实后将依法停止相关处理并删除信息,但法律法规要求保留的除外。

十、政策更新

我们可能因服务变化、法律更新或安全要求修订本政策。对于对您权益有重大影响的变化,我们会通过应用内提示、弹窗、通知或其他显著方式告知, 并在法律要求时重新取得您的同意。

十一、联系我们

如对本政策、个人信息处理或账号与内容治理有疑问、投诉或权利请求,请联系:

如您对我们的答复不满意,您还可以向有管辖权的个人信息保护、消费者保护或其他监管机构投诉。